Términos y Condiciones – Poppy’s 80

Última actualización: Agosto 2025

1. Información General

Restaurante Poppy’s 80
Calle Dr. Carulla 46
08017 Barcelona, España
Teléfono: 931 789 368
Email: info@poppys80.com
CIF: [Número de identificación fiscal]

2. Ámbito de Aplicación

Estos términos y condiciones regulan:

• Servicios de restaurante: Comidas en el local
• Reservas: Sistema de reserva de mesas
• Pedidos online: Delivery y recogida
• Uso del sitio web: www.poppys80.com
• Servicios adicionales: Eventos y catering

3. Servicios de Restaurante

3.1 Horarios de Servicio

• Martes a Sábado: 13:00-15:30 y 20:15-22:45
• Domingo: 13:15-15:45
• Lunes: Cerrado

3.2 Reservas

• Las reservas se confirman por teléfono o email
• Tiempo de cortesía: 15 minutos desde la hora reservada
• Para grupos de 8+ personas se requiere pre-pedido
• Cancelaciones con menos de 2 horas pueden generar penalización

3.3 Pagos en Restaurante

• Aceptamos: Efectivo, tarjetas Visa/Mastercard
• No se acepta American Express
• Tickets restaurant aceptados hasta 10€ por persona
• Facturas disponibles bajo petición

4. Pedidos Online y Delivery

4.1 Zona de Delivery

• Radio de 5km desde el restaurante
• Pedido mínimo: 25€
• Gastos de envío: 3€ (gratuito desde 40€)

4.2 Tiempos de Entrega

• Delivery: 45-60 minutos
• Recogida: 20-30 minutos
• Tiempos aproximados, pueden variar según demanda

4.3 Pagos Online

• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal
• Efectivo en entrega (solo delivery)
• No se acepta efectivo en recogida

5. Precios y Promociones

5.1 Precios

• Todos los precios incluyen IVA
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso
• Carta sujeta a disponibilidad de productos

5.2 Promociones

• Válidas según condiciones específicas
• No acumulables salvo indicación contraria
• Poppy’s 80 se reserva el derecho de modificar promociones

6. Políticas de Cancelación y Reembolso

6.1 Cancelación de Reservas

• Más de 2 horas: Sin penalización
• Menos de 2 horas: Posible cargo del 50% del menú
• No-show: Cargo del 100% si hay pre-pedido

6.2 Cancelación de Pedidos Online

• Antes de preparación: Reembolso 100%
• En preparación: No se admite cancelación
• En reparto: No se admite cancelación

6.3 Reembolsos

• Procesados en 5-10 días laborables
• Mismo método de pago utilizado
• Por errores del restaurante: reembolso inmediato

7. Alergias e Intolerancias

7.1 Información Obligatoria

• Carta indica 14 alérgenos principales
• Consulte al personal para información detallada
• Aviso: Trazas cruzadas posibles en cocina

7.2 Responsabilidad

• Cliente debe informar alergias al realizar pedido
• Poppy’s 80 tomará precauciones razonables
• Cliente asume riesgo de contaminación cruzada

8. Comportamiento en el Establecimiento

8.1 Normas de Conducta

• Vestimenta: Smart casual (no chanclas ni bañadores)
• Prohibido fumar en todo el recinto
• Respeto al personal y otros clientes
• Derecho de admisión reservado

8.2 Responsabilidad por Daños

• Cliente responde por daños a mobiliario
• Prohibido consumir alimentos externos
• Objetos olvidados: custodia máxima 30 días

9. Uso del Sitio Web

9.1 Acceso y Navegación

• Uso permitido conforme a la ley
• Prohibida extracción automatizada de datos
• Contenido protegido por derechos de autor

9.2 Datos Personales

• Tratamiento según Política de Privacidad
• Registro voluntario para ofertas especiales
• Derecho de baja en cualquier momento

10. Eventos y Catering

10.1 Servicios Especiales

• Presupuesto personalizado bajo consulta
• Contrato específico para eventos grandes
• Anticipo del 50% para confirmación

10.2 Condiciones Especiales

• Menús cerrados para grupos 15+ personas
• Decoración externa previo acuerdo
• Suplemento por servicios fuera del horario

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Exclusiones

• Interrupciones del servicio por fuerza mayor
• Daños por mal uso de instalaciones
• Pérdidas indirectas o lucro cesante

11.2 Seguros

• Seguro de responsabilidad civil contratado
• Cobertura según póliza vigente
• Límites según normativa aplicable

12. Protección al Consumidor

12.1 Derechos del Consumidor

• Hojas de reclamaciones disponibles
• Información nutricional disponible bajo petición
• Cumplimiento normativa sanitaria vigente

12.2 Resolución de Conflictos

• Mediación preferente antes de vía judicial
• Arbitraje de consumo si procede
• Jurisdicción: Tribunales de Barcelona

13. Condiciones Generales

13.1 Modificaciones

• Poppy’s 80 puede modificar estos términos
• Notificación 15 días antes por email/web
• Uso continuado implica aceptación

13.2 Validez

• Si alguna cláusula es inválida, el resto permanece vigente
• Aplicación de buena fe
• Prevalece versión en español ante conflictos de traducción

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Legislación española
• Código del Consumo catalán
• Normativa europea aplicable
• Reglamentos sanitarios locales

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

Email: info@poppys80.com
Teléfono: 931 789 368
Dirección: Calle Dr. Carulla 46, 08017 Barcelona

Horario de atención:
Martes a Sábado: 11:00-16:00 y 18:00-23:00
Domingo: 11:00-16:00

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Al realizar una reserva, pedido o utilizar nuestros servicios, acepta estos términos y condiciones.